TORA PETROL ÜRÜNLERİ MÜHENDİSLİĞİ ELEKTRİK VE ELEKTRONİK SANAYİ TİCARET A.Ş.
“HYPERSHELL” TİCARİ FAALİYETLERİ HAKKINDA AYDINLATMA BİLDİRİMİ
Veri Sorumlusu Kimliği
TORA PETROL ÜRÜNLERİ MÜHENDİSLİĞİ ELEKTRİK VE ELEKTRONİK SANAYİ TİCARET A.Ş.
Genel Müdürlük
5 Temmuz Mah. 1468. Sok. No:5/31 Güneşli Bağcılar İstanbul / Türkiye
Email: info@tora.com.tr
SÜREÇ 1: GENEL TİCARİ FAALİYETLER
Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Tora teknik ürün ve hizmetlerinden istifade eden gerçek ve tüzel kişi müşterilerimizin çalışanlarının ve temsilcilerinin, bu ürünlerin arzı sürecinde bize destek olan gerçek kişilerin, tüzel kişi çalışanlarının ve temsilcilerinin kişisel verileri:
- İş sağlığı /güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Ürün kontrol/iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi,
- Ürün ve hizmetlerimizin reklamının yapılması,
- Taraf olduğumuz ticari ve müşteri sözleşmelerin yürütülmesi,
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
- Talep/şikayetlerin takibi,
- Ürün ve hizmetlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi,
amaçlarıyla sınırlı olarak kayıt altına alınmakta ve kullanılmaktadır.
Kişisel Verilerin Kimlere, Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yukarıda konu edilen ilgili kişilerin iletişim bilgileri Bölge Servislerine aktarılır. İş sağlığı/güvenliği süreçlerini teminen müşteri listeleri enerji şirketlerine ve ödeme aracı kuruluşlara aktarılmaktadır ve bu listelerde ilgili kişilere ilişkin iletişim, kartvizit bilgileri yer almaktadır. Özel günlerde ilgili kişilere hediye gönderebiliriz ve bu nedenle iletişim bilgileri kargo şirketine bildirilebilir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
İlgili kişilerin kişisel verileri kâğıt ve dijital formlar, çevrim içi platformlar, kurumsal yazılımlar, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, telefon görüşmeleri, kamera kayıt cihazı ile toplanmaktadır.
Hukuki Sebep – İşleme Amacı
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- Ürün kontrol/iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi,
- Ürün ve hizmetlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi,
- Taraf olduğumuz ticari sözleşmelerin yürütülmesi,
- Talep/şikayetlerin takibi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Açık rıza alınması
- Ürün ve hizmetlerimizin reklamının yapılması,
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
- Sunucuları yurtdışında bulunan kurumsal e-posta hesaplarımızın kullanılması
SÜREÇ 2: MEMNUNİYET ANKETLERİ
Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Tora servislerinden yararlandığınızda ve ilgili iş emri kapandığında memnuniyet anketi gerçekleştirmek ve anket çıktılarıyla iş süreçlerimizi iyileştirmek amacıyla muhatap olduğumuz firma yetkilileriyle iletişime geçeriz. Bu anketlerde ad-soyadınız, iletişim bilgileriniz ve Tora servisleriyle ilgili değerlendirmeleriniz yer alır.
Kişisel Verilerin Kimlere, Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Anket kayıtları üçüncü taraflara aktarılmaz ve Tora iç işleyişinde de erişim yetkileri kısıtlıdır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Memnuniyet anketlerinde yer alan kişisel veriler çağrı merkezi vasıtasıyla ses kaydı alınarak, çevrim içi ortamlar üzerinden anket işletilerek ve toplanan çıktıların listelenmesi suretiyle işlenir. Anket sürecinde dayandığımız hukuki sebep “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olmasıdır.” Bununla birlikte memnuniyet anketine katılım zorunlu değildir ve ankete katılmak istemezseniz bu talebiniz dikkate alınacaktır.
Kişisel Verilerin Kimlere, Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Ödemelerin alınması için kredi kartı bilgileriniz birlikte çalıştığımız bankalar ve aracı ödeme kuruluşları tarafından işlenecektir. Bu bilgilere herhangi bir erişimimiz olmadığını bildiririz. Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz ise para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile Şirketimiz tarafından saklanıp sonrasında imha edilmektedir. Kişisel verileriniz başka kişilere aktarılmayacaktır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz mobil uygulama ve web ara yüzü üzerinden toplanacaktır. Verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebepler şu şekildedir:
Hukuki Sebep – İşleme Amacı
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
- Ürün kontrol/iyileştirme süreçlerinin yürütülmesi,
- Ürün ve hizmetlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi,
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Talep/şikayetlerin takibi
Açık rıza alınması
- Ürün ve hizmetlerimizin reklamının yapılması.
İlgili Kişilerin 6698 Sayılı Kanun’da Yer Alan Diğer Hakları
İlgili kişiler, 6698 Sayılı Kanun’un 11’inci maddesinde yer alan haklarını yukarıda yazılı adrese yasal ve usule uygun olarak başvurmak suretiyle işletebilir, kullanabilirler.